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最近，爱喝奶茶的朋友们
有没有发现
许多饮品商家玩起了“小票文学”？
连载小说、清新诗歌、生活感言……
奶茶小票上面印有
许多好玩文字
小票收据变成了文学册集
消费者拿到奶茶
第一反应不是丢进垃圾桶
而是仔细阅读
有趣、好玩
有所感悟，或被打动
秋天年轻人的第一杯奶茶
不仅是为了喝
奶茶小票变“连载小说”
年轻人抢看下一章
吸睛的小说开头，不一定是连载在某网络文学网站，而是茉莉奶白的小票单。煞有其事的故事后，一行“未完待续”吸引了消费者的好奇心。
朴女士的小票
“太新奇了，可以搞一个故事大接龙。”消费者朴女士向青年报·青春上海记者展示自己的小票单，身为奶茶爱好者，头一次收到这种形式的小票。
“这个小票特别有趣，看到的时候不会反感，反而觉得特别神奇，还能引起消费者的兴趣，促进购买，大家都想知道下一章故事。”丁年年第一时间拍照分享到网上。
在抖音，相关热度讨论有不少，tag“茉莉奶白白月光”破600万播放。一条破万热度的视频下，千条评论都在晒自己小票上的连载小说，甚至有网友戏称此为“小票文学”。
小票收据“卷”内容成趋势
从功能性到写诗歌
实际上，“小票文学”已是饮品圈的大热趋势。前两天，22岁的刘岚艺特意晒出自己买的coco奶茶，一张标题为“送你一首来自远方的小诗”的“诗歌小票”贴在外卖单上。
刘艺岚分享诗歌小票
“我一直觉得奶茶小票浪费无用，长长的外卖单，只看到上面的数字，偶尔看见上面有这样的内容，我非常惊喜。”刘岚艺说。
和coco类似，最近沪上阿姨也推出了“金句小票”：“自由是带妈妈看到更大的世界”“生活不是一种模样，探索没有标准答案”……
网友分享“”金句小票
这些动人的句子，获得许多消费者好评。“我是看到附赠小票，特意来购买的。”在闵行区的一家沪上阿姨里，消费者谢女士表示。
从功能性信息，到加入文案、插画、表情包……不同品牌，都在增加新花样。最近，喜茶的“喜帖”也引起热议，消费者可以在“灵感时间”“爱与日常”“生日限定”几个主题中选择中意的“喜帖”，生成实物“杯贴”贴在产品上。
喜茶“喜帖”
90后消费者李女士表示，从这种小细节里，感受到日常生活中，奶茶所具有的额外“意义”。
沟通中收获情绪价值
走热间仍看重品质
在刘岚艺看来，“小票文学”现象，是商家品牌愿意和消费者“沟通”的证明，带有人文温度。谢女士也表示：“这些细节让我觉得有人情味，像有人在和我分享心情。”
25岁的诸葛女士则从“小票文学”里收获了情绪价值。这也增加了许多社交分享的乐趣，拿到奶茶后，她即时拍照，发在网络平台上分享。
不少消费者还自印小票，创造自己的“小票文学”。这甚至还衍生出了消费需求，在电商购物平台上，如销量最高的“麦当劳生日小票模板”，显示全网销售过2万件。
刘岚艺表示，好玩的小票，会影响她“是否优先选择这家”。不过，也有意见相反的消费者，朴女士就说：“是因为饮品好喝，我才购买，如果东西不行，我不会为了小票买单。”
品牌先行传递人文理念
跟上消费者新文化
当“小票文学”成为风潮，茶饮日益成为年轻人表达情感的新载体，品牌如何回应这种趋势？
无论是推出“喜帖”的喜茶，还是早早推出啡快口令的星巴克，都是这场热潮中的先行者。
“我们希望通过这一细节，让效率与温度并存，在快节奏的生活中为消费者注入片刻的积极能量。”星巴克中国表示。
“茶饮越来越融入生活日常，围绕茶饮展开的互动与情感表达也成为新的潮流话题，年轻人正在形成属于自己世代的茶文化。奶茶也可以是表情达意的社交载体。”喜茶方面表示，正因嗅探到这一趋势，喜茶选择在奶茶本体外推出“喜帖”等产品，融入年轻人的“茶文化”潮流中。
专家分析
东华大学旭日工商管理学院市场营销系副教授明亚欣分析，“小票文学”的走红，首先反映了“外卖时代”下，品牌正寻找与消费者的新“接触点”：“外卖盛行，品牌与顾客的直接互动减少。这时，随外卖附上的小票，就成为了一个非常宝贵的‘接触点’。品牌通过这个触点，可以将情感和价值传递给消费者，从而建立连接。”
其次，“小票文学”是“情绪营销”或“情感营销”的必然趋势。“‘小票文学’就是一种形式，核心是附加的情感体验。”
此外，和别的营销方式相比，“小票文学”成本更低，但一张有创意的小票，很可能被用户分享到朋友圈或小红书。这既满足了用户自我展示的社交需求，品牌也可以借此实现“社交传播”，获取免费的“口碑曝光”。
但明亚欣也指出，长期来看，“小票文学”并不能成为品牌长期的竞争优势，任何惊喜都有“保质期”。她建议，品牌仍需从“产品”出发，持续深度理解客户：“精准把握消费者不同阶段的需求，从而提供相应的情绪价值。”
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作者：青年报·青春上海见习记者 林千惠
部分图片：小红书网友
责任编辑：张家宁
校审： 姚佳森
终审： 沈蔚
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